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羽绒衣送洗后发现有破洞 消保委提醒“五注意”

2012-05-04     来源：浙江在线     浏览量：3313

　　浙江在线05月03日讯把羽绒衣送洗，洗完拿回家后发现有洞，于是，引发了一场消费纠纷。就在“五一”节前，经过工商部门协调，消费者陆女士获赔100元。

　　4月15日，衢化陆女士把一件羽绒服送到衢化中央大道的一家洗衣店洗。4月17日，陆女士将羽绒衣取回，拿回家后发现衣服左肩上有3个小洞。

　　陆女士告诉记者，这件羽绒衣是2011年元旦在市区蛟池街花了900多元买的，送到洗衣店洗时花了22元。

　　陆女士认为是洗衣店洗坏了衣服，因为在送洗的时候，洗衣店检查过衣服，并没有问题。取衣服时，她没有仔细看，拿回家挂的时候才发现衣服破了，便马上拿到洗衣店进行交涉。

　　但店主曾女士认为，洗衣店方面无法认定破洞是洗衣过程造成的。曾女士说，陆女士并不是当场指出，而是在将羽绒衣拿回家后才指出羽绒衣破损的问题，所以无法认定衣服破损是他们清洗时造成的。而且，由于没有购物小票，曾女士对陆女士称是花了900元买来的一事也不认同。对此，曾女士表示愿意免费缝补，并补偿50元的洗衣卡，但是陆女士不接受。

　　最后，双方都赶到了花园工商所。经过数次调解，在“五一”节前，双方终于达成共识，由洗衣店赔偿100元钱。

　　提醒

　　衣物送洗五注意

　　记者从市消保委了解到，消费者送洗衣物时，为避免不必要的纠纷，有五个方面需引起注意。

　　1、在送洗时，消费者和洗衣店双方需检查送洗衣物的完整性，如果衣物已经有破损，需要在单子上写清楚。

　　2、单子上要特别写明是干洗还是水洗，水洗取代干洗是洗衣行业内常见的纠纷。

　　3、消费者尽量选择规范的洗衣店。

　　4、买衣服的小票一定要保留，这是认定衣物价格的重要依据。

　　5、贵重衣物在送洗时，可以选择保价，以降低风险。

　　另外，《消费者权益保护法》、《浙江省实施办法》、《浙江省洗染服务业经营规范及消费争议处理暂行办法》都是保障消费者权益的法规依据。

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