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羽绒服穿后变“花”欲退换货遭拒

2012-02-17     来源：大江网-新法制报     浏览量：2758

　　本报抚州讯记者张珊报道：近日，家住抚州临川区上顿渡镇的黄女士向本报反映，她在市区千任港服装店购买了一件羽绒外衣，穿了一段时间后，局部变“花”。

　　据黄女士讲，去年12月底，她和邻居一起到该店分别购买了一件羽绒衣，花费630元。穿过几天，黄女士感觉衣服的衣袖等部位出现变色现象。随后，她找到该店理论，但该店拒绝退款和更换。后经双方同意，黄女士先交付30元邮寄费和清洗费用，该店将此衣寄往厂家进行鉴定，再看是否可以退货。2月3日，厂方经鉴定，该羽绒衣无质量问题，只作清洗处理，并将此衣寄回给黄女士。

　　随后，记者来到该店，该店工作人员解释称，黄女士所买的羽绒面料成分是锦纶，见水就会扩散，其表面像“油渍”，但在短时间内就会干掉。另外，该衣服已穿过一段时间，且由于黄女士经常手挎提包摩擦才使衣服变“花”，只要清洗干净，就能恢复原样。最后经协调，该店杨老板表示，她立即把30元退还给黄女士，并再次将衣服送到市区专业洗衣店进行干洗除渍，以恢复原色。

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