Cn-down > Consumer guide > News content

网购遭遇问题羽绒服 淘宝帮忙退款

2010-01-31     来源：中国羽绒金网信息中心     浏览量：2263

　　寒冬来临，羽绒服成了淘宝网上的热销品。周小姐最近在淘宝网一家店铺竟然购买到有质量问题的羽绒服，卖家却不肯退货。在淘宝工作人员介入后，成功帮助周小姐退货。
　　近日，周小姐在淘宝网一家店铺花600元购买了一件羽绒服。收货时候周小姐不在，由门卫帮其代售，当周小姐拿到羽绒服后才发现，衣服小了一号，根本不能传，而且还有质量问题。周小姐随后联系卖家，而卖家却表示着急发货的时候衣服是完好的，不同意退货退款。
　　周小姐无奈向淘宝网发起投诉。工作人员介入时发现，周小姐并非自己亲自签收商品，而从提供的证据上来看，对周小姐也不利。淘宝网与卖家积极沟通，卖家也认为介于羽绒服周小姐的确无法穿，本着对消费者负责，同意帮周小姐退货退款。
　　周小姐表示，600元对自己来说不是个小数目，当卖家不同意退货的时候感觉很无助。但淘宝工作人员非常细心，一步步教自己怎么进行投诉流程，并最终帮助自己退款，非常感谢淘宝工作人员。
　　专家分析，目前网络购物主要存在三方面问题：一是产品实际效果与广告宣传不符，部分商家夸大宣传，消费者实际购买商品与宣传相差甚远；二是网商不肯承担“三包”售后服务，消费者退货换货时遭遇困难；三是购物纠纷难解决。
　　而淘宝为消费者提供的保障正有效地解决了以上问题。2010年为淘宝的消费者年，“消费者”将成为淘宝今年的第一大关键词。为了解决消费者网络购物后顾之忧，淘宝网全面推进网络购物服务品质，并将于1月15日推出覆盖淘宝所有店铺的消费者保障计划，同时在春节后推出全新的消费者维权保障平台，希望成为每个淘宝用户的“网上315”，消费者可以自助维权，并随时监督投诉进展情况。这也是国内首个电子商务企业主动发起建立的消费者保障平台。

免责声明：本站资讯信息来源为网友投稿、本站原创、转载其他媒体，针对于网友投稿和转载其他媒体的资讯内容，版权归原作者所有，同时我们也会标注资讯内容原始出处，羽绒金网在线刊载此文仅为提供更多资讯信息，并不代表本站同意文中的说法或描述，也不构成任何建议。如对本文有任何异议，请联系我们1831045446@qq.com。

热门排行 中国三大羽绒生产基地之—广东吴川 全球最奢侈羽绒服排行 一件羽绒服需要多少只鸭子的羽绒？ 飞丝是什么？能代替羽绒？别被骗了，三种方法让你告别假羽绒服！ 2017羽绒原料价格一路上涨，究竟为何？ 你的羽绒服为什么钻绒？涨知识了 羽绒被的价格一般是多少 通过成本看羽绒被价格 中国羽绒服四大品牌调查：到底谁才是最强王者？ 羽绒金网：羽毛、羽绒、毛绒计价 《羽绒羽毛》、《羽绒羽毛检验方法》新版标准发布，2017年7月1日实施 推荐阅读 “吴川力量”助中国羽绒接轨世界 中国三大羽绒生产基地之—广东吴川 中羽协第二期新国标培训班 在“羽绒之乡”广东吴川成功举办 羽绒之乡：贵港桥圩镇将打造旅游休闲特色小镇 广西贵港桥圩镇：打造中国羽绒休闲旅游特色小镇 羽绒金网：羽毛、羽绒、毛绒计价 羽绒别急着收 中央气象台发布寒潮蓝色预警 部分地区降温超12℃ 上海消保委检测 千元鹅绒被用鸭毛绒填充 冻哭丨降温10℃！鸡年首个寒潮预警来袭，你准备好了吗？ 传统羽绒产业如何实现转型升级？四川玉泉镇产业集群发展