Cn-down > Consumer guide > News content

5000多元购FERRE羽绒服 钻绒严重维权艰难

2008-04-08     来源：新民网     浏览量：2669

　　【新民网·独家报道】3月31日，新民网网友郭女士打来电话，称她2007年12月底在久光百货FERRE专柜购买的羽绒服存在严重的钻绒问题，要求退货时与专柜在质量检测方面产生了分歧，问题至今悬而未决。

　　郭女士说，去年12月底她在久光百货FERRE专柜购买了一件标价7000多元的男式羽绒服，打折后该件羽绒服的售价为5000多元。但是，郭女士的爱人穿了没多久，就发现羽绒服存在质量问题，羽绒服的多处线缝都往外钻绒。郭女士向新民网表示，她购买的羽绒服是全新的，至今还没有洗过。

　　郭女士要求专柜退货，专柜认为衣服质量没有问题，经双方反复交涉，专柜让郭女士带上自己购买的衣服和专柜一件新衣服去做破坏性比对实验，如果质检结果没有质量问题，郭女士则要承担两件衣服共1万多元的费用。郭女士认为，如果鉴定结果表明衣服质量没有问题，那么她的维权成本太高了，这对消费者不公平。

　　3月31日下午，新民网记者连线久光百货FERRE专柜，其品牌上海地区负责人苏小姐称，郭女士购买的羽绒服现在还留在专柜，FERRE总公司已经得到了北京市相关部门的鉴定结果，即该羽绒服没有质量问题，少量钻绒属正常现象。苏小姐说，如果顾客坚持认为衣服有质量问题，根据相关法律法规，顾客本人可以自行去做质检，如果确有质量问题则可退货，若质量达标，顾客就要承担所有费用。

　　4月1日，新民网记者从上海市消费者权益保护委员会了解到，商家不同意退货，而消费者认为商品存在质量问题，根据《上海市消费者权益保护条例》第五十三条规定，消保委一般会建议消费者去做质量检测。消保委工作人员表示，目前的解决办法确实存在维权成本较高的问题。

　　新民网记者随后连线上海市佩信科诺律师事务所吕建雷律师，吕律师称，专柜建议郭女士自行做质检的做法符合消费者权益保护法及相关法规规定，如果消费者起诉，法院也会委托一个专业机构进行鉴定，消费者先行垫付检测费用，鉴定结果公布后由责任方承担所有费用。

　　对于郭女士来说，做质检的维权成本较高，吕律师建议消费者先比对一下羽绒服产品质量的国家标准，如果符合国家标准则不必做鉴定，若与标准不符，就可以放心地去做质检。(新民网 杨扬)

免责声明：本站资讯信息来源为网友投稿、本站原创、转载其他媒体，针对于网友投稿和转载其他媒体的资讯内容，版权归原作者所有，同时我们也会标注资讯内容原始出处，羽绒金网在线刊载此文仅为提供更多资讯信息，并不代表本站同意文中的说法或描述，也不构成任何建议。如对本文有任何异议，请联系我们1831045446@qq.com。

热门排行 中国三大羽绒生产基地之—广东吴川 全球最奢侈羽绒服排行 一件羽绒服需要多少只鸭子的羽绒？ 2017羽绒原料价格一路上涨，究竟为何？ 飞丝是什么？能代替羽绒？别被骗了，三种方法让你告别假羽绒服！ 你的羽绒服为什么钻绒？涨知识了 羽绒被的价格一般是多少 通过成本看羽绒被价格 中国羽绒服四大品牌调查：到底谁才是最强王者？ 羽绒金网：羽毛、羽绒、毛绒计价 《羽绒羽毛》、《羽绒羽毛检验方法》新版标准发布，2017年7月1日实施 推荐阅读 “吴川力量”助中国羽绒接轨世界 中国三大羽绒生产基地之—广东吴川 中羽协第二期新国标培训班 在“羽绒之乡”广东吴川成功举办 羽绒之乡：贵港桥圩镇将打造旅游休闲特色小镇 广西贵港桥圩镇：打造中国羽绒休闲旅游特色小镇 羽绒金网：羽毛、羽绒、毛绒计价 羽绒别急着收 中央气象台发布寒潮蓝色预警 部分地区降温超12℃ 上海消保委检测 千元鹅绒被用鸭毛绒填充 冻哭丨降温10℃！鸡年首个寒潮预警来袭，你准备好了吗？ 传统羽绒产业如何实现转型升级？四川玉泉镇产业集群发展