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单季销售羽绒服7万多件，郑州火车站商圈的黑马是他？

2018-03-17     来源：网易     浏览量：2343

敢拼还得敢干。

开过早餐店、做过灯饰、经营过服装、承包过鱼塘、搞过汽车金融贷款、开发过网站……36岁的闫海瑞形容自己“憨胆大”。只要是自己认定的事儿，就敢去拼、去干。

正如这次，他将仅剩的全部身家——30万赌在服装批发上，跟以往多次创业失败不同的是，这次他翻身赢得了漂亮的一仗——2017年冬季销售羽绒服7万多件， 这是一个相当不错的成绩。

30万起家 从人生谷底崛起

对于闫海瑞来说，2016年是一个特殊的年份。

这一年，他放弃了自己亲手创立的“你我他生活网”和喵品巢，前者搭建区域生活社区平台，吃喝玩乐购都可在上面完成，在美团和饿了么之前，已具备外卖功能。而喵品巢，则是打算做成服装领域的“阿里巴巴”，走B2B网批模式。

在互联网经济迅速发展的2012年，此种规划可谓是眼光长远，无奈项目持久烧钱，在投入600多万后依然产出不理想。

痛定思痛，他认为，与其在自己不熟悉的领域摸爬滚打，不如在自己擅长的行业精耕细作。考虑再三之后，重新回归了自己放手已久的服装行业。

但是，闫海瑞的此次创业，并不比5年前（2011年）刚开始做服装时轻松多少。

首先是资金短缺。多次的创业失败，闫海瑞基本上已经耗尽了所有家产。他说，在拿米思蔻蔻1店时，全部身家只有30万元（这还是在妻子百般劝说下才保住的），也就够租个店面。

其次是厂家断货。创业失败加之资金短缺，很多老厂家就此认定他不可能再翻身，因而不再继续供货，之前积累的货源资源无法再利用，一切从零开始。

最后是市场不景气。行业转型、消费升级以及经济大环境等诸多因素对传统服装批发行业造成了一定的冲击，市场行情整体下行。

面对以上诸多不利条件，换作其他人，肯定不敢轻易入场。

但闫海瑞不一样。他失败过，而且不止一次，更不怕再多一次。如果说这次闫海瑞有什么筹码的话，那就是他“输得起”——既然已经到了低谷，再糟又会糟到哪儿去呢？用的他的话说，“已经做好了再一次白手起家的准备”。

他唯一要做的，就是全力以赴。

天道酬勤， 短短一年多时间，他扩了两个店面，更是在2017年冬狂售羽绒服7万多件，刷新了整个市场的记录。

互联网思维 打造产品和服务

人生没有白走的路，每一步都算数。互联网创业两年多，虽然最终以失败告终，但是闫海瑞第一次深刻地认识到了用户的重要性。

他把这次的成功归结于之前的互联网创业经验，“用户最大，永远站在用户的角度思考问题，提供给用户喜欢的产品和服务”。

货品：10个买手500款羽绒服

区别于以往的亲自跑市场，闫海瑞招聘了10个兼职买手，一天24小时，这些买手不间断地将最新发现的款式发到他的手机上，他只需要筛选出想要的款式，并按数量付给买手提成，货品就会在随后的几天到达店里。

闫海瑞说，这种方法既省事儿又快捷，最主要的是能第一时间获得最新的流行趋势，提供给客户最想要的货品。

据闫海瑞透露，2017年秋冬米思蔻蔻总共上新了500多个款，平均日上新3-4款，保证了客户每天进店都有新鲜感。

服务：500人微信群群万元红包雨

当然，只有货品还不行，还需要有客户。

为了吸引客户，闫海瑞发起建立了一个微信群，每天不定时在微信群里发红包，靠客户拉客户的方式，在很短时间内，就迅速建立了一个500人群。

兴致之余，闫海瑞还会在群里给大家唱歌。为了拉人以及和客户互动，短短两天内，在群里发了上万元红包。

一来二去，客户就发现这老板人实在还有趣。但凡到市场进货，就会到米思蔻蔻的店里看一看。

让客户意外的是，不仅老板为人不错，而且货品好、更新快，还有免费的酸奶、点心供应，到了店里就像回到家一样。久而久之，这些客户就成了迷思蔻蔻的忠实客户。

闫海瑞坦言，这样的吸客方式明显比传统的扫街方式更快捷、更高效，而且通过老客户的互相介绍，他们无论是对货品还是闫海瑞本人，认可度都更高。

移动互联网正在推动一场以客户感知和需求为核心的“客户体验革命”，一切不重视客户体验的企业或产品都将黯然失色!

在此形势下，打造卓越客户体验已成为移动互联网时代俘获客户、提升服务差异化竞争力的不二法门。

闫海瑞说，针对客户的体验，还有很多可以提升的地方。接下来，他将设立直播间，通过直播及抖音等手段，第一时间将最新款展示给客户。

这是一个经历过失败和挫折却丝毫没失去激情的生意人，每一次跌倒，都为以后的路沉淀了更多的本钱。

这是一个走在时代和行业前沿的经商者，每一个细节，都是对服装和生意的深刻见解和前瞻透视。

扎根在火车站商圈的闫海瑞，明年打算在市场再拿一间店铺，生意没有尽头，以后的路还很长远，但他说，没有什么是不可以，跟上趋势，敢于突破，一切的一切，都会水到渠成。

撰文：花边 编辑：慕酥

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