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在京东第三方商家买羽绒服 发货不及时到货颜色错

2017-11-27     来源：问津     浏览量：3059

问津记者 狄慧

市民爆料
　　今年“双11”，我在京东商城第三方商家花500多元购买了一件波司登羽绒服，当时网站显示有货，而且下单成功。但在之后的几天里，京东商城的页面一直没有物流信息。11月17日，我联系了第三方商家，对方说，衣服质量有问题，要重新调换或给我退款。我要调换衣服，并于11月17日向京东客服投诉，第三方商家这才给我发货。但是物流信息是错的，发到了另外一个地址，还在11月19日被别人签收了。11月19日，我再次向京东客服投诉，第三方商家又给了我另外一个单号，11月20日我才收到衣服，结果颜色又是错的。付女士

记者调查
　　11月22日下午，记者联系了京东方面的公关部门，将反映人付女士遇到的问题告诉了相关人员，对方说，了解情况后再和记者联系。

　　随后不久，这位京东方面公关部门的人员联系记者说，经过核实，付女士反映的问题属实。他们已经向付女士致歉。付女士遇到的问题是因为“双11”活动爆仓，京东第三方商家疏忽所致。他们已协调第三方商家，给付女士退货，并进行相应的赔偿。

　　问津编辑 田莹

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