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在京东第三方商家买羽绒服 发货不及时到货颜色错

2017-11-27     来源:问津     浏览量:3008


问津记者 狄慧
市民爆料
  今年“双11”,我在京东商城第三方商家花500多元购买了一件波司登羽绒服,当时网站显示有货,而且下单成功。但在之后的几天里,京东商城的页面一直没有物流信息。11月17日,我联系了第三方商家,对方说,衣服质量有问题,要重新调换或给我退款。我要调换衣服,并于11月17日向京东客服投诉,第三方商家这才给我发货。但是物流信息是错的,发到了另外一个地址,还在11月19日被别人签收了。11月19日,我再次向京东客服投诉,第三方商家又给了我另外一个单号,11月20日我才收到衣服,结果颜色又是错的。付女士
记者调查
  11月22日下午,记者联系了京东方面的公关部门,将反映人付女士遇到的问题告诉了相关人员,对方说,了解情况后再和记者联系。
  随后不久,这位京东方面公关部门的人员联系记者说,经过核实,付女士反映的问题属实。他们已经向付女士致歉。付女士遇到的问题是因为“双11”活动爆仓,京东第三方商家疏忽所致。他们已协调第三方商家,给付女士退货,并进行相应的赔偿。
  问津编辑 田莹



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