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羽绒服钻绒拒退货 商家口头承诺成空

2017-01-04     来源：枣庄新闻网     浏览量：2414

        晚报讯 （记者 张莉萍）眼看妹妹婚期在即，石女士的大女儿一再撺掇着母亲买件新衣服，看到商场里羽绒服搞活动，有商家甚至推出了三折优惠，禁不住低价的诱惑，石女士花了688元购买了一件知名品牌的羽绒服，可不曾想这羽绒服下水后竟然钻出了不少羽绒让石女士很是闹心。

        “当时就想着趁商家搞活动能便宜不少才决定要买的，没想到一下水这羽绒服里的羽绒直往外钻。”石女士提起新买的羽绒服就懊悔不已，“上周二我和大女儿在逛街的过程中相中了一件价值1468元的羽绒服，随后以688元的折扣价购得，当时商家承诺绝不会出现掉绒掉毛的情况，因为想来名牌羽绒服还是值得信赖的也没过分计较便将羽绒服带回了家中，刚穿的第一天感觉蛮舒服，也蛮暖和，加上款式新颖，亲朋好友见了都赞不绝口，自然我也非常满意。后来小女儿回家发现了这件羽绒服，一再要求我对该件羽绒服进行洗涤后再穿，随后她便开始用水和羽绒服洗涤液进行清洗，等羽绒服晾干后再拿出来穿时就不一样了，羽绒直往外冒不说，严重的时候还扎人，扎得身上痒痒的。”

        “大女儿见状，便拿着羽绒服找到卖家，希望其能将出绒的羽绒服换掉，毕竟当时商家给出过承诺，说是一年后出毛严重可以进行更换，可我们将出绒的羽绒服拿到商家面前时，商家却拒绝为我们更换，并声称，羽绒服出绒是很正常的现象，另外，新买的羽绒服根本没有洗涤的必要，是我们洗涤不当造成的羽绒服出绒。”石女士说，“要不是出绒太严重，咱根本不去更换，但没想到商家却有意刁难。”






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