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三四千元羽绒服洗“毁容” 老板说是顾客“坐坏的”

2016-12-26     来源：中国宁波网     浏览量：2200

        气候转凉，洗涤行业迎来生意旺季，消费投诉也随之增多。近日，记者查询宁波市市场监管局举报中心投诉热线发现，第四季度截至12月20日，全市关于洗涤行业的咨询投诉共有87件，较第三季度明显增多。大部分投诉集中在“羊毛衫缩水”“羽绒服洗破”和“衣服褪色染色”等问题上。“按照往常的经验来看，12月直到明年三四月份都是洗涤业的高峰期，投诉量也会随之增多。”宁波市消保委一名工作人员告诉记者。

        三四千元羽绒服洗“毁容”老板说是顾客“坐坏的”

        “三四千块的羽绒服，洗完下摆皱得像麻袋，你说还能穿吗？”孙女士微信甩了两张图来了个“洗衣秀”：同样一件白色长款羽绒服，送洗之前面料紧致、蓬松饱满，污渍难掩俏丽；送洗之后羽绒干瘪还是小毛病，其致命伤是“毁容”。图片上，羽绒服下摆靠近左侧缝线处，本来紧致的面料褶皱丛生。“像是扯坏的，又像是药水烧皱了。”孙女士说，这件衣服是这两年正流行的廓型剪裁，去年买来只穿了一水。

        心爱的衣服被洗坏，本就让人心疼。更让孙女士气恼的是“店老板说是我坐皱的”。孙女士说，羽绒服的面料不像棉麻，都是很紧致的涤纶，不可能坐坐就坏掉了。“对店老板的‘坐皱说’无语了，现在衣服还放在店里。”

        记者看到孙女士发来的洗衣店的营业执照，加盟某连锁洗衣机构的个体户。“洗涤行业门槛低，但并不代表谁都能干。早十年前还可以，加盟个连锁店，培训培训就能洗。现在，新面料出得快，洗涤剂也在升级，怎么洗用什么洗，简单培训并不能解决所有问题。”从业20多年，现在瑞丽洗涤旗下高端洗衣店做总经理的祝先生说。

        甬城洗衣店推“精洗”服务标准不一价格比正常洗涤高一倍

        二三十件衣服在一个锅里搅啊搅，到底是洗干净了，还是洗得更脏了？这个问题让有“洁癖”的郑小姐不敢深想。

        针对不同客户的需求，宁波洗涤业近年来推出精洗服务。所谓精洗，在行业内并没有统一的标准，不同的店对此有不同的解释。百丈东路一家大象洗衣店，店员给出的解释是“和普通洗涤用的机器不一样”。至于“怎么个不一样”，店员也说不上来。在小门店里，老板给出的解释是“不管是干洗还是水洗，你的衣服单独洗”。

        解释不同，相同的是价格一致的“高端”。记者走访了解到，不管店面大小如何，精洗价格普遍比正常洗涤高出一倍。“一件长款呢子大衣，正常干洗几十块钱，精洗要一两百块钱。”

        郑小姐选择的精洗其实是“单独洗涤”，不过，前几天送洗的衣服被染色，让郑小姐对精洗有了怀疑。

        “水洗，可以做到单独手洗。干洗不行，干洗机对衣物重量和洗涤剂用量都有标准的，不是说一件放进去就能洗干净。”祝先生告诉记者，他们买了很多白毛巾，如果顾客要求精洗，他的做法是把毛巾和衣物放一锅。“这样洗，既能满足顾客要求，洁净度又达标。”

        “本来一锅洗二三十件衣服，现在只洗你的一件衣服，这个成本很高。最重要的是，洗衣店是不是单独洗，你并不清楚，精洗成了‘良心工程’。”祝先生说。

        □通讯员葛荣国记者王冬晓





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