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羽绒服干洗注意，易出现问题纠纷！

2016-05-03 来源：东阳日报浏览量：4588

衣物干洗正当时，注意保护权益

正是换季时节，很多人将穿了一个冬季的衣物送到洗衣店清洗、保养。近日，市民周女士将羽绒服送到洗衣店干洗，却洗出问题来了。

周女士投诉称其在某洗衣店清洗的羽绒服被洗坏，洗衣店修复后她仍不满意，要求洗衣店全价赔偿。但洗衣店称衣服上的磨损不是清洗造成的，周女士来取衣服时发现衣服的皮质部分有磨损，店方是出于好心才对衣服磨损部位进行了保养，而且保养后已经看不出损坏的痕迹，不可能对周女士进行赔偿。双方几经协商，无法达成和解协议，周女士选择了投诉。

接诉后，工作人员对双方的争议内容进行了调查。洗衣店承认店员接收衣服的时候没有仔细检查，也没有进行保价提醒。但皮质衣服袖口部位有磨损是正常现象，不可能是由于清洗造成的；而且周女士在第一次拿衣服的时候也同意了对磨损部位进行保养修复，修复后完全看不出有磨损；另外周女士的衣服穿了好几个月，不可能全价赔偿。而周女士则认为衣服在保养后用湿毛巾擦拭后袖口部位出现掉色现象，虽然肉眼看不出来，但是肯定影响衣服质量。经调解，双方一时没有达成一致。

市消保委提醒广大消费者，在送洗衣物时做到三个“注意”：一是注意选择有信誉质量保证的品牌洗衣店，确保洗衣店设备规范、人员操作得当；二是衣服清洗前注意认真检查衣服的情况，确认衣服是否适合清洗，必要时拍照留证，与洗衣店店员做好交接；三是在清洗价值较高的衣物时注意尽量选择保价清洗，并且保存商家出具的收据、存单，以备维权时有所依据。

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