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市民花近千元买件羽绒衣发现衣服腥臭味 要退货被拒

2015-12-15     来源：东方网     浏览量：3172

    10日13：55，市民黄女士拨打晚报热线：前几天，我在广运美居购物广场的一家服装专卖店里花近千元买了件羽绒衣，后来发现衣服有腥臭味，我拿去店里想换一件，可店员说没有我的尺码了，让我选其他的，但其他的我不中意，他们也不退钱给我。

    2834000晚报热线记者莫俊核实采访：10日下午，记者与黄女士取得了联系，她告诉记者，她那件羽绒服是6日下午买的，花了997元。回到家后，她便把衣服的吊牌剪了下来挂进了衣柜。

    两天后天气转冷，黄女士想要穿新衣服出门时，突然闻到了衣服上有股鸭毛的骚臭味，于是把它挂在阳台通风处散散气味，没想到过了两天那股气味越来越浓。

    “我上网查了查，别人都说质量好的羽绒服不该有这样的味道，这样的情况有可能是衣服填充的鸭绒在清洗加工时处理不当造成的。”黄女士认为，她这件衣服存在质量问题，于是来到店里想要换一件，可店员却称，没有跟这件一样的尺码了，建议她选别的款式。“别的款式我都不喜欢，我便提出想要退货，但他们又以我把吊牌剪掉可能已经穿过为由不给我退货，这让我不能接受。”黄女士说。

    11日，黄女士将情况反映到了城北工商所，工作人员查看衣服后表示，并未发现有明显的质量问题，而黄女士剪下了衣服吊牌，实对商家的二次销售存在影响，商家不予退货也可以理解。为了缓和矛盾，工商部门对此事进行了调解，商家最终答应退还黄女士850元，黄女士也表示接受。

    工商部门提醒消费者，在购买羽绒服前应仔细查看衣服的各项情况，若发现上述问题，应果断拒绝购买或改选其他商品，以免对购买后的维权产生不必要的麻烦。

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