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消费者徐州购买问题羽绒服 多次投诉12315无果

2014-03-27     来源：中国江苏网     浏览量：2824

中国江苏网讯 徐州彭女士向“政风热线”反映，今年春节前，她在丰县秀街婷婷店铺购买了一件羽绒服，价格为1500元，根据衣服上的水洗标提示，羽绒服不仅可以水洗，还可以手洗。但当彭女士水洗时，却发现羽绒服严重串色。随后，她找到店铺，但店铺态度恶劣不给处理。3月15日，彭女士打电话到12315投诉，当时答复的是办理时间为7个工作日。但到3月26日，彭女士仍未等到处理结果。她再次打电话到12315，客服只提供了一个电话号码，但此号是空号。无奈下，彭女士又一次打进12315电话，客服又给了一个“办公室”电话，但该电话打通后，却被告知应该拨打89212315进行反映，就这么你推我，我推你，事情至今都未得到解决。“我彻底无语，想问一下，我到底要找谁？怎样才能找到？何时才能处理解决？”彭女士说。

接到投诉后，政风热线立即将此事分发至徐州市纠风办核实处理。

 

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